Centroamérica y República Dominicana ante la paradoja de la IA: mucho uso, pero poco impacto estratégico

SANTO DOMINGO / CIUDAD DE PANAMÁ – El más reciente estudio de la firma consultora EY (2025) ha encendido las alarmas en el sector empresarial de la región. Aunque la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) es una realidad en Centroamérica y República Dominicana, el informe revela que se está implementando de manera superficial y fragmentada, lo que impide una verdadera transformación de los modelos de negocio.

Un panorama de exploración solitaria

A pesar del entusiasmo tecnológico, la región se encuentra en una fase embrionaria respecto a la IA Agéntica Avanzada —aquella capaz de ejecutar procesos autónomos de principio a fin—. Las cifras son contundentes:

• El 49% de las empresas se limita a la exploración teórica.

• Un 31% ejecuta pilotos en silos aislados.

• Ninguna empresa (0%) ha logrado aún integrar la IA en el corazón de sus procesos estratégicos.

Las barreras: Más allá de los algoritmos

El estudio subraya que el freno no es la tecnología en sí, sino deficiencias estructurales en las organizaciones. El 68% de las empresas admite una crítica falta de talento especializado, mientras que el 59% destina una inversión mínima (menos del 2% de su presupuesto de TI) a esta área. A esto se suma que el 51% carece de una hoja de ruta clara y una gobernanza de datos sólida.

Eficiencia inmediata vs. Rezago global

Si bien 7 de cada 10 empresas reportan mejoras en eficiencia operativa mediante herramientas externas, el riesgo de «quedarse atrás» es latente. Al no desarrollar infraestructura propia ni capacidades internas, la región corre el riesgo de ser una simple espectadora frente a mercados globales que ya operan con IA en tiempo real.

«La IA Agéntica no debe verse como un proyecto del departamento de sistemas, sino como una decisión fundamental del modelo de negocio», concluye el informe de EY.